Эксмо Карл Сьюэлл, Пол Браун "Клиенты на всю жизнь. NEON Pocketbooks"

Производитель: Эксмо; Артикул поставщика: 978-5-00214-178-4; Год: 2024; ISBN: 978-5-00214-178-4; Материал бумаги: Бумага типографская пухлая 84/60; Формат: 125x185; Кол-во страниц: 288; Возрастное ограничение: 16+; Тираж книги: 0; Дата последнего тиража: 17.10.2023; Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун Практическое руководство от Карла Сьюэлла, СЕО одной из лучших автодилерских компаний США, которое поможет удержать имеющихся клиентов и привлечь новых. Карл Сьюэлл — лучший автодилер Америки, успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Рекомендации подойдут любой компании. В каждой главе вы найдете практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги. Для кого эта книга: Книга будет полезна как тем, кто только начинает свое дело, так и тем, кто хочет создать лояльное коммьюнити своего бизнеса. Фишка книги: Это любимая книга Тома Питерса — самого влиятельного представителя деловой мысли нашего времени, который заслужил титул гуру для гуру управленческой науки. Награды книги: Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO". Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания". Лучшая книга в номинации "Бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес".