АСТ Волощук П.В. "Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми"

Производитель: АСТ; Артикул поставщика: 978-5-17-165325-5; Год: 2024; Тираж книги: 2000; Автор: Волощук П.В.; Формат: 180x205; Дата последнего тиража: 28.06.2024; Кол-во страниц: 176; Материал бумаги: Бумага офсетная 84/100; ISBN: 978-5-17-165325-5; Возрастное ограничение: 16+ Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.