В плане замен, я всегда звоню участникам и оповещаю об этом, правда по приходу товара, так как сама узнаю только по приходу. Этот заказ формировался перед новым годом, в авральной обстановке, поэтому так получится. Но скажу от себя, работая не первый и не второй год с поставщиком, это бывает крайне редко.